رویه‌های بازگرداندن کالا
رضایت شما از خرید، اولویت اصلی ماست. در صورتی که به هر دلیلی از سفارش خود رضایت نداشتید یا کالا با مشخصات مورد نظر شما مطابقت نداشت، می‌توانید از خدمات بازگشت کالا استفاده کنید. شرایط و مراحل بازگرداندن کالا به شرح زیر است:
- شرایط بازگشت کالا
• کالای ارسال شده اگر دچار مشکل شده باشد، قطعات آسیب دیده توسط تیم پشتیبانی سازلند تعویض و تعمیر میشود.
• در صورتی که کالا به دلیل ارسال اشتباه از سمت ما مشکل داشته باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده ما خواهد بود.
- مراحل بازگرداندن کالا
• درخواست بازگشت کالا
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق 021-88896649 تماس بگیرید.
• مرحله سوم: بررسی و استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورتی که شرایط بازگشت رعایت شده باشد، مبلغ پرداختی ظرف 7 روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
- استرداد وجه
پس از تأیید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی شما به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود. در صورتی که از کد تخفیف استفاده کرده‌اید، مبلغ تخفیف از کل مبلغ بازگشت کسر خواهد شد.
- تبادل یا تعویض کالا
در صورتی که تمایل به تعویض کالا دارید، می‌توانید هنگام ثبت درخواست بازگشت، این موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید. در صورت موجود بودن کالای جدید و شرایط لازم ، مراحل تعویض انجام خواهد شد.
توجه:
هرگونه آسیب به کالا در هنگام بازگرداندن، ممکن است از ارزش بازپرداخت کاسته شود. لطفاً پیش از ارسال، از بسته‌بندی صحیح کالا مطمئن شوید.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
021-88896649
